חשיבה קבוצתית

חשיבה קבוצתית – תהליך בו הנטייה לחפש תמימות דעים בין חברי הקבוצה עולה על המוטיבציה לקבל מידע מדוייק שיאפשר תהליך קבלת החלטות מושכל.

שלב איסוף הנתונים בפתרון בעיות הוא מאוד רלוונטי, יש הרבה צוותים שאוספים מידע אך לא מגיעים לקבלת החלטות.

שלושה מאפיינים התורמים לחשיבה קבוצתית:

• לכידות גבוהה בקבוצה- ככל שהקבוצה יותר מאוחדת הקבוצה פחות תרצה להביע רעיונות אחרים

• מבנה הומוגני של קבוצה יחד עם מנהיגות דומיננטית, אי קיומן של תהליכי קבלת החלטות מוסדרות.

• מצבי לחץ היוצרים צורך בקבלת החלטות מידי.

קונפורמיות, הרצון להיות חלק- להיות שייך.

כריזמה של מנהיגות – יכולה להיות מנהיגות פורמאלית או א-פורמאלית.

למשל מנהל שמציג בעיה ואומר בהבנה שלי זה הפתרון שצריך להיות.

סימולציה- מנהל פונה ליועץ ארגוני, מישהו מעלה משהו ומייד כולם מסכימים.

 מה מציעים במסגרת פעילות לחשיבה קבוצתית:

• סטינג- זמן ומיקום הפגישה- לבחון האם הדיונים נעשים בסוף היום ואנשים בלחץ של זמן

• שיחות אישיות- על מנת לבחון את הדעה האישית של כל אחד

• בקשה מהאנשים לנמק את תשובותיהם כדי שלא תהיה הסחפות אחר דומיננטים בקבוצה

דרכים לצמצום חשיבה קבוצתית:

• ייעוץ עם גורמי חוץ- להביא מומחים שיציגו את ההבנה של הסיטואציה

• עידוד לחשיבה עצמאית והעלאת דעות מנוגדות

• המנהיג יסיע דעתו בסוף הדיון- אדיג'ס למשל עובד באופן מובנה, כל אחד מביע את דעתו בתורו בלי התפרצויות

• דיון בתת קבוצות

• מנוי של אחד החברים לתפקיד "פרקליטו של השטן"

• חברי הקבוצה נושאים באחריות ביחס לתוצאות ההחלטה- הבהרה כי כל אחד מהקבוצה בעל אחריות להחלטה, אחריות פיננסית/ ניהולית וכו'..

• ציון החשיבות של תהליך קבלת החלטות שאינו מוטה.

• Brain Storming- יושבים כולם, כל אחד מעלה רעיונות, רושמים אותם ואף אחד לא מדבר בזמן העלאת רעיונות. בסוף הלוח מוצף ברעיונות

ביטויי חשיבה קבוצתית

• הערכת יתר של הקבוצה

• לחץ קבוצתי לעבר אחדות דעים

• התנהגות קונפורמית והענות לציפיות

• יחס עוין כלפי כל מי שאינו מגיב בהתאם לרוב הדעות

• צנזורה עצמית

• אשליה של קונצנזוס